TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 01/06/2026

Kefe Nakliyat Gıda Turizm Ticaret Ltd. Şti. olarak, www.kendinpisir.net üzerinden verilen siparişlerin güvenli, hızlı ve ürün özelliklerine uygun şekilde teslim edilmesini hedeflemekteyiz.

İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerin sevkiyat ve teslimat süreçlerini düzenlemektedir.

​

1. TESLİMAT BÖLGESİ

www.kendinpisir.net üzerinden verilen siparişler, mevcut operasyon yapısı gereği yalnızca İzmir ili sınırları içerisinde teslim edilmektedir.

Şirket, operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda teslimat bölgelerini genişletme, daraltma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

​

2. TESLİMAT YÖNTEMLERİ

Ürün gruplarına göre farklı teslimat yöntemleri kullanılabilir.

Dondurulmuş Ürünler

Dondurulmuş ürünler, ürün kalitesinin korunması amacıyla Şirket'in kendi dağıtım ağı ve araçları ile teslim edilmektedir.

Diğer Ürünler

Diğer gıda ürünleri ve yiyecek hazırlama/pişirme ürünleri;

• Şirket araçları,

• Anlaşmalı kargo firmaları,

aracılığıyla teslim edilebilir.

Satıcı, siparişin niteliğine göre en uygun teslimat yöntemini belirleme hakkına sahiptir.

​

3. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler genel olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri;

• Teslimat bölgesi,

• Ürün durumu,

• Sevkiyat planı,

• Resmi tatiller,

• Operasyonel yoğunluk,

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

​

4. BÖLGESEL SEVKİYAT GÜNLERİ

Bazı teslimat bölgelerinde sevkiyatlar belirli günlerde gerçekleştirilebilir.

Teslimat planlaması, operasyonel verimlilik ve ürün güvenliği dikkate alınarak yapılmaktadır.

Güncel teslimat programları internet sitesi veya müşteri iletişim kanalları aracılığıyla duyurulabilir.

​

5. SİPARİŞ ONAYI

İnternet sitesi üzerinden oluşturulan siparişler, Satıcı tarafından ayrıca onaylandıktan sonra kesinleşir.

Stok durumu, teslimat bölgesi, teknik nedenler veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle siparişin kabul edilmemesi halinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar ilgili mevzuat çerçevesinde iade edilir.

​

6. STOK DURUMU VE ALTERNATİF ÜRÜNLER

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteri bilgilendirilir.

Müşteriye eşdeğer veya alternatif ürün önerilebilir.

• Alternatif ürün daha yüksek fiyatlı ise müşteri onayı alınır.

• Alternatif ürün daha düşük fiyatlı ise aradaki fark müşteriye iade edilir.

• Müşterinin alternatifi kabul etmemesi halinde ilgili ürünün bedeli iade edilir.
   

7. KISMİ TESLİMAT

Sipariş kapsamındaki ürünlerin bir kısmının stokta bulunmaması veya operasyonel nedenlerle aynı anda sevk edilememesi halinde müşteri bilgilendirilerek kısmi teslimat yapılabilir.

Gönderilemeyen ürünler için alternatif ürün önerilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.
 

8. TESLİMAT SIRASINDA ALICININ BULUNMAMASI

Teslimat adresinde alıcının veya teslim almaya yetkili kişinin bulunmaması halinde müşteri ile iletişime geçilerek yeni bir teslimat planlanabilir.

Alıcıdan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilecek ikinci teslimat nedeniyle oluşabilecek ilave lojistik maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.

Teslim alınmayan ürünlerin gıda güvenliği açısından tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde oluşabilecek zararlardan Satıcı sorumlu değildir.
 

9. TESLİMAT SIRASINDA ÜRÜN KONTROLÜ

Müşterinin ürünleri teslim alırken;

• Ambalaj bütünlüğünü,

• Fiziksel hasar durumunu,

• Gözle görülebilir bozulmaları,

kontrol etmesi tavsiye edilmektedir.

Açıkça hasarlı ürünlerin teslim görevlisine bildirilmesi ve mümkün olması halinde kayıt altına alınması önerilir.

Bu uygulama müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
 

10. SOĞUK ZİNCİR VE GIDA GÜVENLİĞİ

Dondurulmuş ürünlerin tesliminden sonra;

• Uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi,

• Gerekli sıcaklık değerlerinde korunması,

• Çözündürülmüş ürünlerin tekrar dondurulmaması,

müşterinin sorumluluğundadır.

Teslimat sonrasında uygun olmayan muhafaza koşullarından kaynaklanan kalite kayıplarından Satıcı sorumlu değildir.
 

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, yangın, salgın hastalıklar, savaş, resmi makam kararları, grev, ulaşım sorunları, elektrik ve internet kesintileri, lojistik aksaklıkları ve benzeri Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir veya sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılabilir.
 

12. İLETİŞİM

Teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Kefe Nakliyat Gıda Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Telefon: 0543 914 66 05

E-posta: destek@ceosensin.net

İnternet Sitesi: www.kendinpisir.net

Sipariş süreçleri hakkında gerektiğinde e-posta, SMS, telefon ve WhatsApp aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.
 

13. GÜNCELLEME

Kefe Nakliyat Gıda Turizm Ticaret Ltd. Şti., operasyonel ihtiyaçlar ve yasal düzenlemeler doğrultusunda işbu Teslimat ve Kargo Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin www.kendinpisir.net internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.